Privacidade e cuidadocom suas informações.

Esta página explica como o Ser Sereno utiliza as informações recebidas pelo site e como você pode pedir esclarecimentos ou a exclusão dos seus dados.

Primeiro contato

O formulário de reserva coleta nome, e-mail, telefone, encontro de interesse e preferência de contato, apenas para organizar o seu retorno. Não pedimos informações de saúde nesse formulário. Se você inserir espontaneamente informações sensíveis, elas poderão ficar registradas junto à sua mensagem.

Encontros e informações de saúde

Informações necessárias à condução dos encontros podem ser solicitadas depois, por ficha reservada, sempre com a finalidade explicada antes. Caso haja apoio de inteligência artificial em alguma etapa, o processamento de informações selecionadas depende de autorização específica para essa finalidade e de revisão profissional.

Armazenamento e acesso

Os dados de contato são registrados no sistema administrativo para organizar o retorno. Relatos e registros de acompanhamento permanecem na plataforma de atendimento, com acesso restrito. Serviços de hospedagem e de e-mail participam do processamento.

Os dados não são vendidos e não são utilizados para publicidade direcionada por perfil.

Medição do site

O site utiliza registros técnicos de acesso para operação e segurança. Contamos visualizações de páginas e do formulário por dia, sem registrar identificadores individuais, textos digitados ou qualquer perfil. Os sinais Do Not Track e Global Privacy Control são respeitados por essa contagem.

O formulário possui proteção contra envios automatizados. Não utilizamos pixels de publicidade nem gravação da sua navegação nas páginas públicas.

Segurança e conservação

Utilizamos controle de acesso e cópias de segurança. Os dados são conservados conforme as finalidades do atendimento e as obrigações aplicáveis. Nenhum sistema elimina completamente riscos; você pode solicitar informações sobre as medidas adotadas e sobre os critérios de conservação.

Seus direitos

Você pode solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados, acesso, correção e os demais direitos previstos na LGPD, incluindo a análise de pedidos de eliminação e a revogação do consentimento. Alguns pedidos podem estar sujeitos a obrigações legais de conservação e à confirmação de identidade.

Discrição, além da lei

Não existe lista pública de quem é atendido, não existe foto e não existe depoimento em lugar nenhum. Nada do que é dito na sala sai da sala: nem em conversa, nem como exemplo, nem de forma anônima. O contato acontece apenas pelo canal que você escolher no formulário.

Como falar conosco

Para dúvidas ou solicitações sobre dados pessoais, escreva para atendimento@sersereno.com.br, aos cuidados de Jovino Oliveira, Ser Sereno.