Privacidade e cuidado com suas informações.
Atualizado em 16 de setembro de 2026.
Esta página explica como o Ser Sereno utiliza as informações recebidas pelo site e como você pode pedir esclarecimentos.
Primeiro contato
O formulário coleta nome, e-mail, telefone, preferência de contato e mensagem opcional para organizar seu retorno. Não solicitamos detalhes de saúde nesse formulário. Se você inserir espontaneamente informações sensíveis, elas também poderão ficar registradas junto à sua mensagem.
Atendimento e informações de saúde
Informações necessárias ao atendimento podem ser solicitadas posteriormente por ficha reservada. A finalidade e a proposta são explicadas antes. Caso haja apoio por inteligência artificial, o processamento de informações selecionadas pelo provedor configurado depende de autorização para essa finalidade e revisão profissional.
Armazenamento e acesso
Os dados de contato são registrados no sistema administrativo e no CRM para organizar o retorno. Relatos e avaliações permanecem na plataforma de atendimento, com acesso restrito. Serviços de hospedagem e e-mail participam do processamento. Os dados não são vendidos ou utilizados para publicidade direcionada por perfil clínico.
O site utiliza registros técnicos de acesso para operação e segurança. Também contamos visualizações de páginas e do formulário por dia, sem registrar identificadores individuais, textos digitados ou perfis clínicos nessa medição. Sinais Do Not Track e Global Privacy Control são respeitados por essa contagem. O formulário possui proteção contra envios automatizados. Não utilizamos pixels de publicidade ou gravação de sessões de navegação nas páginas públicas.
Segurança e conservação
Utilizamos controle de acesso e cópias de segurança. Os dados são conservados conforme as finalidades do atendimento e obrigações aplicáveis. Nenhum sistema elimina completamente riscos; você pode solicitar informações sobre medidas e critérios de conservação.
Seus direitos
Você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção e demais direitos previstos na LGPD, incluindo a análise de pedidos de eliminação e revogação de consentimento. Alguns pedidos podem estar sujeitos a obrigações de conservação e confirmação de identidade.
Como falar conosco
Para dúvidas ou solicitações sobre dados pessoais, escreva para atendimento@sersereno.com.br, aos cuidados de Jovino Oliveira, Ser Sereno.